我是个癌症患者，不知道明天会怎么样。

客户讲到动情之处，说出了自己的苦衷。“我是个癌症患者，跟癌症斗争了几十年，在大连也算是个抗癌明星！”听到这里，刘智的心里一惊，赶忙说到“姨妈，您很伟大，加油”
？突е蟮幕懊飨曰盥缙鹄，经过交流了解到客户现在的身体还算硬朗，但家里子女都不在身边，虽然不需要他们照顾，但平时都是自己一个人在家，一个人出去买菜，生活上照旧比较孑立的，听到这里刘志的心情特别极重，一直在尽力安慰这位客户，希望她能战胜病魔，早日康复。

想改但照旧不改了，不希望白白延长你的功夫

客户对刘智体现了谢谢，赞扬到“你是个很专业的人”。经过近40分钟的交流，刘智和客户之间似乎认识许久的朋友一样相互支持，相互约定以勇气面对生活
？突胱趴梢员浠恍绿撞吞逖橐幌，刘智详细地进行了套餐讲解，并做了相关推荐，客户笑谈到联通新套餐真的很好，比我之前的用度要低，能享受更多地实惠。

在征得客户同意后，刘智准备做套餐的变换确认操作。这时，客户突然说道“要不照旧别改了，姨妈怕自己哪天就醒不来了，套餐就白改了，不希望白白延长你的功夫，但姨妈觉得这个新套餐是真的好啊。”刘智慰藉客户到，“生活中确实保存着许多的不确定性，但明天的太阳一定是新的，温暖的，也祝愿您每天都有个美意情，这样对您更为有利。”客户体现谢谢，并和刘智约定，后续想要修改还来找他，最后微笑着挂断了电话。

“生活中的不确定性,正是我们希望的来源。”不可因为自己无法控制事物的生长而爆发焦虑彷徨，改变能改变的，接受该接受的，明天依旧是新的。从心出发，用自己的真情尊重客户，尊重他人，中国联通智慧客服北方二中心效劳之星刘智为我们树立起美丽地模范，也希望这种温馨效劳、同伴效劳精神通报开花，为更多特殊客户带来更贴心效劳，将温情阳光洒满大地，谱写出越发绚丽的篇章！