龙年伊始，鸿运国际接连获得2项国家发明专利授权，至此，鸿运国际集团在短短半年内从无到有，累计已经获得5项发明专利授权，涵盖客户效劳、运营治理、远程运维效劳等多个应用领域。

此次获得授权的两项的专利划分为：

1. 一种业务异常员工治理要领、系统、设备及存储介质：从业务实际出发提出了业务异常的客服员工的闭环治理要领，不但能够对话务人员的业务和语音数据进行有效剖析，还能够提取出业务要害词并给话务员推荐话术。此发明能够有效提高业务数据异常剖析的效率以及为异？头人员提供话术的准确性。

2. 一种智能排班时序预测要领、系统、设备及存储介质：提出了大行列多业务模态的智能排班预测要领，尤其是多变量条件下的分层排班思路。此发明能够有效提高排班结果的实用性，实现了排班结果的实时更新，同时制止员工之间工时差别过大的问题。

       鸿运国际一直致力于引领效劳集约化和数智化，在产品研发、技术立异和知识产权等方面着力开展前沿技术研发和技术相助，深挖业务价值。目前，集团及子公司为国家高新技术企业和中关村高新技术企业，拥有增值电信业务资质证书，通过了ISO 9001/27001/45001等一系列资质认证，已经获得5项发明专利授权并拥有50余项软件著作权，并获得了北京市“立异型”中小企业和“专精特新”中小企业认定。

       本次获得专利授权在公司知识产权方面具有里程碑的意义，不可是公司提倡技术立异和工业升级的有效实践，有力提升了效劳运营治理能力，还意味着鸿运国际的主要业务偏向在数智化维度都结出了硕果。这些研发结果将为公司的久远生长积贮前进的动力，提供强有力的技术支撑。

       不忘初心，继续前行，鸿运国际集团将秉持“人+智能，连续创立美好”的使命，深耕智能技术应用和效劳数字化升级，坚持精益治理，连续提升立异能力和焦点竞争力，引领运营工业数智化趋势，为实现“成为世界级数智化运营商”的伟大愿景而不懈努力!